~ Foire aux questions ~

Comment être sûr que l’APCW est une association de confiance ?

Les responsables de l’APCW sont bien connus dans l’industrie. Nombre de personnes importantes, telles que des propriétaires de casinos, des directeurs de sociétés affiliées, des webmasters et d’autres professionnels de l’industrie, connaissent les responsables de l’APCW et travaillent avec eux depuis des années. Nous vous proposons plusieurs moyens de nous contacter, que ce soit par e-mail, par courrier ou par téléphone sur demande.

Nous rencontrons fréquemment nos membres lors de grandes conférences et travaillons en partenariat avec d’importants sites, tels que Casino Affiliate Programs, Casino Affiliate Convention, iGaming Business, Poker Players Alliance et Interactive Gaming Council.

Nous comprenons cependant que, dans une industrie comme celle-ci, un degré de transparence hors norme est indispensable. C’est pourquoi nos membres peuvent à tout moment nous demander des informations sur nos rapports ou pratiques, et l’APCW leur fournira autant de détails que possible. L’APCW vous est ouverte et fera tout son possible pour être aussi transparente que possible.

L’APCW appartient-elle à un casino ou groupe de casinos particulier ?

Non, l’APCW a été conçue et est gérée par des webmasters. Le concept de l’APCW a été développé suite à de nombreuses conversations avec des collègues webmasters et des responsables de sociétés affiliées sur la manière de créer une organisation profitant à tous.

Comment être sûr que l’APCW réalise effectivement les audits ?

Tout d’abord, nos auditeurs communiquent nos résultats aux sites que nous visitons. Ils peuvent obtenir des informations détaillées sur les clients, les transactions financières et les dates des visites. En cas de doute sur la légitimité d’un audit, les sites peuvent facilement confirmer que ces visites ont bien eu lieu.

Ensuite, les audits sont toujours réalisés par le biais du lien d’affiliation d’un membre. Les webmasters sont contactés entre 24 et 48 heures après le jeu pour confirmer le suivi.

Enfin, nous publions les résultats des audits sur notre forum, où nous indiquons les sites visités et détaillons nos observations.

Comment être sûr que ces audits sont justes ?

1. Nos auditeurs sont soigneusement sélectionnés en fonction de leur expérience des jeux d’argent en ligne et de l’histoire de leurs machines.
2. Nos auditeurs sont de réels clients sélectionnés dans divers endroits du monde entier.
3. Il est demandé aux auditeurs de nettoyer leur registre avant la visite.
4. Il est demandé aux auditeurs de supprimer tous leurs cookies avant la visite.
5. Chaque auditeur reçoit des instructions détaillées sur la manière de réaliser un audit.
6. Il est demandé aux auditeurs de faire des captures d’écran des pages d’accueil, des téléchargements et de l’enregistrement d’un compte réel.
7. En cas de problème au cours d’un audit, nous demandons à un autre auditeur d’essayer le site à nouveau. Si les deux auditeurs rencontrent le même problème, notre directeur d’audit étudie les résultats et les communique à la direction de l’APCW avant de décider de la marche à suivre.
8. Une fois la décision prise de publier les résultats de l’audit, nous envoyons le rapport au casino avant de le publier.
9. En cas de publication d’un rapport négatif, les sites peuvent s’ils le souhaitent répondre à chaque point problématique dans les mêmes forum et fil de discussion que ceux dans lesquels l’audit a été posté. Cela leur donne également l’opportunité de fournir une explication non éditée aux webmasters membres.

L’APCW est-elle une « agence de maintien de l’ordre » ou un « organisme de contrôle de l’industrie » ?

Nous ne prétendons aucunement être un « organisme de contrôle » et nous ne sommes pas là pour porter un jugement. Notre objectif n’est absolument pas de dire aux autres comment gérer leurs affaires. Nous fournissons plutôt des outils et services aux webmasters, et des informations et données marketing aux programmes d’affiliation. Ce faisant, nous espérons que les efforts marketing des webmasters rencontreront plus de succès et que les programmes d’affiliation gagneront des clients webmasters qualifiés et de qualité.

L’APCW est-elle un groupe de pression pour les joueurs ou les webmasters ?

Nous ne nous considérons pas comme un « groupe de pression ». Cependant, nous ne nous opposons pas à certaines actions publiques et/ou privées pour défendre nos adhérents. Nous faisons également part à nos membres de nos opinions professionnelles si nous sommes convaincus qu’une action est dans leur intérêt. Nous essayons cependant de nous limiter aux faits afin de laisser aux autres l’opportunité de tirer leurs propres conclusions.